- 秦少飞:微笑执法 尽心守护一片山 微笑青岛-凤凰青岛

| 秦少飞:微笑执法 尽心守护一片山 微笑青岛-凤凰青岛


在崂山风景区活跃着这样一支“明星”执法队伍,它先后获得“2015年度崂山区青年突击队”、“崂山景区2015-2016年基层建设先进团队”和崂山景区执法局2015年、2016年两届标兵团队等荣誉称号。戴帆仅有11名成员的执法团队中就有党员7名,青岛市劳模1名,区级先进个人1名,景区金牌员工2名。
身为90后的秦飞少就是他们其中的一员。2014年他调任至崂山景区行政执法局机动中队工作,尽管在中队中年纪最小,但他努力向前辈们看齐,工作期间积极学习,创新执法工作作风,在2015年荣获崂山区“青年岗位能手”荣誉称号,不断兑现着他当初许下“青岛崂山人倾尽全力守护这片山”的誓言。

中队最年轻的“青年岗位能手”
2014年,秦少飞调任至崂山风景区行政执法局机动中队工作,这支队伍是景区唯一一支机动执法中队。“我们机动中队肩负的主要职责是对景点沿线的旅游秩序管理,重点打击对各种拉客、飙车分子和逃票等一系列违规行为进行重点查处,协助景区管理局各部门、各单位进行联合打击;第二就是旅游旺季期间,游客和旅游车辆比较多龙背上的破鞋,我们还肩负着协助疏导交通任务,防止出现堵塞现象。除此之外,如果游客在景区遇到任何困难,只要给我们打电话大王陆鱿,我们会在第一时间派出工作人员去帮助他们。”崂山景区行政执法局机动中队中队长李涛告诉凤凰网青岛。
由于中队肩负多种任务,新的工作岗位与之前分流区的工作相比,无论是对业务水平的要求还是工作量,简直就是翻天覆地的变化。秦少飞深知,只有快速的掌握新工作岗位的业务知识,才能更好的做好本职工作。

为了能够尽快的掌握业务知识,加班加点就成了秦飞少每天的家常便饭。“学习没有任何捷径,一切办法中最好的办法就是延长我们的白天,从夜晚偷几点钟。”秦少飞笑着说到。
在旅游旺季,秦少飞每天的工作时间长达12个小时,当风景区接待完最后一名游客,他已是身心俱疲,拖着沉重的脚步回到宿舍,自己的身心才能获得真正的放松。这原本该好好休息的夜晚,秦少飞还要抽出时间来学习各种业务知识,积极向老同志询问关于法律法规、案件制作、处罚流程等相关的执法知识,翻阅与景区行政处罚有关的书籍查阅资料,分析以前的重点特殊案例。
功夫不负有心人,经过一年多的努力学习,秦少飞的业务能力得到极大的提高,并荣获2015年度崂山区“青年岗位能手”荣誉称号文安吧。

每天25000步的服务保障游客安全
由于工作的特殊性,假期对于秦少飞而言可谓是一种奢望。2010年进入崂山风景区以后,秦少飞没有休息过一天节假日。 “这是每个景区人必须要做到的,这份工作要求我们必须要奉献自己,因为节假日大家都来崂山旅游,你不能休息,你要来服务游客,这是踏上这个工作岗位必须要有的觉悟。”
炎炎夏日对他们来说是一场严峻的考验。由于每天的工作地点都在户外,秦少飞和他同事身上的工作服总是湿漉漉的海化吧,身上的各种晒伤和晒斑他们习以为常。由于长时间暴露在剧烈的阳光下,有的同事经常会感到眼睛不适。但这些考验并没有把他们击垮,他们每天还是精神饱满地穿梭在崂山各个景点帮游客排忧解难。
崂山山势险峻,执法车辆无法到达某些景点。游客在这些景点遇到困难之后,秦少飞他们只能步行前往。“工作结束后我们打开微信,看看我们这一天的工作步数,基本上都在25000步以上。现在,工作结束后用微信查看当天的工作步数已经成为我们的必修课,它已经成为我们衡量自己当天工作是否达标的一个标准了。当然,它也有副作用,就是我们脚上的鞋子坏的太快了,一年要比你们多穿几双鞋。”秦少飞在劳累的工作中不忘幽默的说到。

用微笑创新执法工作作风
作为崂山景区的执法队员,秦少飞每天面对的是来自天南海北的游客,由于他们的风土人情等方面各不相同,这就要求秦少飞在执法过程要有非常高的个人素质和执法水平。
秦少飞曾经处理过这样一个纠纷,一位外地游客在景区与商贩发生口角,工作人员多次与之协商未果,眼看事态愈发紧张,秦少飞出马,微笑着来到游客的面前与之沟通,游客激动的情绪渐渐平静下来,最终化解了这场纠纷。

事后,秦少飞问这位游客为什么能够静下心来听他调解,游客这样告诉他说:“你们崂山有句古话叫‘伸手不打笑脸人’,你对我微笑,给我一种很亲切的印象,这让我很安心,不会担心你偏袒执法,所以我会静下心来听你的调解。”这番话让秦少飞印象深刻,也更加坚定了他微笑执法的决心。
对于崂山景区的商户,秦少飞一视同仁,微笑执法。“面对商户,有时候情况会更加棘手,因为他们的事情不是一次性就能够解决的,也不是你今天微笑一次就能够把所有的事全部解决。”秦少飞解释说,“面对这种情况单雨童,执法人员的微笑就是一种信念和精神面貌。你要把这种精神面貌融合到你严谨执行的法律的过程中,这个是可以的,微笑跟法律虽然是看似两个根本不可能在一起的两个名词,但是他们两个在某些时候是可以融合的,并且会融合的很好,针尖对麦芒的工作方法总会让其中一方受到伤害的,我所做的就是尽量避免这种情况的发生。”

做好本职工作之外热衷社会公益事业
业余时间里,秦少飞还是个热衷于志愿服务的人,他是青岛市宝特救援队崂山分队队员,景区执法局志愿服务活动中的骨干力量,经常参与志愿公益活动,受到各级组织和社会的好评,也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在他的协助下成立的景区“阳光执法班组”荣获2015年度崂山区“青年突击队”荣誉称号。
秦少飞作为中队中的年轻人,工作时刻保持阳光开朗的心态,有着一股年轻人该有的冲劲,凡事都要冲在第一线,时刻展现年轻人的朝气和活力。他,时刻用微笑、热心服务游客吕后传,在平凡的岗位上做出不平凡的事迹鱼泉之谜。

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(凤凰青岛原创,责任编辑:Dior)