长岛渤海长通文明服务首轮培训圆满结束！-蓬长文明航线
近日，按照航线文明办“文明服务大检查、大整改”部署要求，现代军阀长岛渤海长通旅运有限公司合理利用船舶轮休，对全体服务员进行了文明服务的首轮培训。
本次培训共分三个阶段：
第一阶段是学习服务规章制度。由各船舶乘务长分别带领大家学习《航前班务会规章》、《乘务员工作细则》及《乘务员月度绩效考核》等各项专业知识，使全体学员全面掌握自己的岗位职责，进一步强化按职、按规、按标开展文明服务工作。
第二阶段是组织集中讨论。由公司文明创建专职负责人组织全体学员对照《乘务员服务标准》、《乘务员月度绩效考核》及“渤海长通旅运有限公司服务基本礼仪”PPT演示课件，采取自查与相互点评找的方式，对服务存在的问题逐条梳理，逐条整改；对服务工作亮点，逐条推广。
第三阶段是考核与签订责任状。为及时检验学员的学习情况，公司在培训的最后一天组织全体学员闭卷考试，参训学员成绩全部达优。公司分管领导于洪寿副总在出席《优质服务承诺书》签状仪式时，首先对培训工作取得的成绩给予了充分肯定，同时也要求全体学员在今后的工作中要按制度、按标准、按流程开展好文明服务林楚麒，落实好“文明服务大检查、大整改”各项要求，打造好航线文明服务的旗舰团队，在长岛海洋生态文明综合试验区综合实验的建设中展现长通风采。
参训学员一致表示，通过这次学习，文明服务理念得到进一步提升，也学到了很多具体工作的方法。但仅仅3天的时间还远远不够，回到工作岗位后，我们要将学习常态化，并将学到的东西积极应用到服务实践中去，创先争优，为提升公司的社会形象做出更大的贡献。